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Quante volte hai sentito la parola "chatbot" e non hai compreso appieno il suo significato?
Un chatbot è un'applicazione software progettata per simulare una conversazione umana con un utente. Questi strumenti possono essere impiegati in molteplici contesti, come il supporto clienti, l'ambito educativo e l'intrattenimento.
CHATBOT
Tipologie e Come funzionano?
Tipi di ChatBot
Chatbot educativi
Questi chatbot sono progettati per fornire istruzione
Chatbot con intelligenza artificiale
Questi chatbot sono più complessi dei chatbot basati su regole. Utilizzano l'intelligenza artificiale, come l'apprendimento automatico, per imparare e adattarsi nel tempo. Ad esempio, un chatbot con intelligenza artificiale potrebbe imparare a identificare le emozioni di un utente e rispondere di conseguenza.
Assistenti virtuali
Questi chatbot sono una combinazione di chatbot di supporto e di abilità. Possono fornire supporto ai clienti, eseguire attività specifiche e anche conversare in modo naturale. Un esempio di assistente virtuale è Google Assistant di Google.
Chatbot basati su regole
Questi chatbot sono i tipi più semplici di chatbot AI. Sono programmati con un set di regole che determinano le loro risposte. Ad esempio, un chatbot basato su regole potrebbe essere programmato per rispondere "Buongiorno" a qualsiasi domanda che inizi con "Ciao".
Chatbot creativi
Questi chatbot possono generare contenuti creativi, come poesie, storie o musica
Chatbot di gioco
Questi chatbot sono progettati per giocare ai giochi.
Chatbot di supporto
Questi chatbot sono progettati per fornire supporto ai clienti. Possono rispondere a domande, risolvere problemi e fornire assistenza per le vendite. Un esempio di chatbot di supporto è Siri di Apple.